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FAQs

Zone d’utilisation des forfaits ?

Les forfaits Globtel sont utilisables en France Métropolitaine, en Outre-Mer et dans toute l’Union Européenne. Les départements d’Outre-Mer : – Guadeloupe – La Guyane – La Martinique – Mayotte – La Réunion. Les pays de l’Union Européenne : – Allemagne – Autriche – Belgique – Bulgarie – Chypre – Croatie – Danemark – Espagne –…

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Est-il possible de garder mon numéro actuel ?

Il est évidemment possible de migrer vers Globtel tout en gardant votre numéro de téléphone actuel. Il faudra juste vous munir de votre numéro de RIO (appelez le 3179 pour le recevoir) et transmettre le nom de votre opérateur actuel. Nos conseillers s’occuperont de la résiliation avec votre opérateur actuel. Enfin, vous recevrez votre nouvelle…

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Une fois abonné(e), comment contacter Universim Telecom

Si vous avez des questions concernant votre forfait ? sur votre suivi de consommation ? sur l’utilisation de Globtel ou de Protectsim ? ou des questions diverses et variées ? Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h, par mail : contact@universim-telecom.com ou par téléphone : 01 84 80 28 30.

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Comment utiliser la carte SIM ?

Pour utiliser la carte SIM, plusieurs étapes sont à suivre : – Insérez la carte SIM dans votre téléphone portable – Allumez votre mobile – Entrez votre code PIN – Profitez de votre offre Globtel

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Quels sont les délais de livraison ?

Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai est entre 3 et 30 jours ouvrables maximums à compter du jour suivant celui où l’acheteur a reçu son contrat. En ce qui concerne les livraisons dans les DOM-TOM ou un autre pays, les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par…

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Comment changer de réseau ?

Globtel offre la possibilité de changer de réseau dans les différents forfaits et propose un accès aux réseaux SFR, Orange et Bouygues. Afin d’avoir un réseau optimal, vous devrez appeler notre service client qui est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

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Qu’est-ce qu’un forfait mobile sans engagement ?

Les forfaits sans engagement sont des abonnements qui ne sont soumis à aucune période de souscription minimum. Cela signifie que vous pouvez changer d’offre mobile à tout moment sans devoir vous acquitter de frais de résiliation.

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Pourquoi souscrire un forfait Globtel?

Globtel est un opérateur de téléphonie qui propose des forfaits mobiles sans engagements. Vous aurez accès à des appels, SMS / MMS en illimités ainsi d’une connexion internet en 4G/ 5G. Les forfaits Globtel sont utilisables en France Métropolitaine, en Outre-Mer et ainsi que dans toute l’Union Européenne. Enfin, vous aurez la possibilité de changer…

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Est-ce qu’il y a un âge minimum pour souscrire à Protectsim ?

Pour souscrire à l’assistance Protectsim, il faut avoir minimum 18 ans. Cependant, il est tout à fait possible qu’une personne majeure souscrive à une assurance pour le téléphone d’une personne mineure.

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Quelles sont les bénéficiaires ?

L’avantage de souscription à Protectsim, notre service d’assistance d’appareils, est que l’offre concerne tous les membres de la famille de l’adhérent.

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