Foire Aux Questions

Globtel est un opérateur de téléphonie qui propose des forfaits mobiles sans engagements. Vous aurez accès à des appels, SMS / MMS en illimités ainsi que d'une connexion internet en 4G/5G. Les forfaits Globtel sont utilisables en France Métropolitaine, en Outre-Mer et ainsi que dans toute l'Union Européenne. Enfin, vous aurez la possibilité de changer de réseau mobile grâce à un seul appel, migrer au réseau SFR, Orange et Bouygues pour profiter d'un meilleur réseau.

Si vous avez des questions concernant votre forfait ? sur votre suivi de consommation ? sur l'utilisation de Globtel ? ou des questions diverses et variées ? Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h, par mail : contact@universim-telecom.com ou par téléphone : 01 84 80 28 30.

Les forfaits sans engagement sont des abonnements qui ne sont soumis à aucune période de souscription minimum. Cela signifie que vous pouvez changer d'offre mobile à tout moment sans devoir vous acquitter de frais de résiliation.

Les forfaits Globtel sont utilisables en France Métropolitaine, en Outre-Mer et dans toute l'Union Européenne. Les départements d'Outre-Mer : – Guadeloupe – La Guyane – La Martinique – Mayotte – La Réunion. Les pays de l'Union Européenne : – Allemagne – Autriche – Belgique – Bulgarie – Chypre – Croatie – Danemark – Espagne – Estonie – Finlande – France – Grèce – Hongrie – Irlande – Italie – Lettonie – Luxembourg – Malte – Pays-Bas – Pologne – Portugal – République Tchèque – Roumanie – Slovaquie – Slovénie – Suède.

Il est évidemment possible de migrer vers Globtel tout en gardant votre numéro de téléphone actuel. Il faudra juste vous munir de votre numéro de RIO (appelez le 3179 pour le recevoir) et transmettre le nom de votre opérateur actuel. Nos conseillers s'occuperont de la résiliation avec votre opérateur actuel. Enfin, vous recevrez votre nouvelle carte Sim avec votre numéro actuel.

Pour utiliser la carte SIM, plusieurs étapes sont à suivre : – Insérez la carte SIM dans votre téléphone portable – Allumez votre mobile – Entrez votre code PIN – Profitez de votre offre Globtel.

Globtel offre la possibilité de changer de réseau dans les différents forfaits et propose un accès aux réseaux SFR, Orange et Bouygues. Afin d'avoir un réseau optimal, vous devrez appeler notre service client qui est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai est entre 3 et 30 jours ouvrables maximum à compter du jour suivant celui où l'acheteur a reçu son contrat. En ce qui concerne les livraisons dans les DOM-TOM ou un autre pays, les modalités de livraison seront précisées à l'acheteur au cas par cas.